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溯源思維,從根本上解決問題,工作中做出最佳決策的法寶

2020-08-06  長沙7喜

    你有沒有遇到過這種情況?

    老板安排一個任務,你特別努力的去完成,但結果總是令老板不滿意,

    客戶讓你做一個方案,你加班加點,無數次修改,做出來卻沒有讓客戶滿意。

    我們常常以為一件事自己弄明白了,但是卻無法用自己腦海中以為明白的結論,總結出規律,做出最好的決策。

    這是因為我們在思考的過程中只達到了事物的表象,沒有更深入的達到事物的本質。

    只有達到事物的本質,看透一件事物,我們才能從事物中推導出正確的結論,來指導我們進行正確的行為。

    如何才能達到事物的本質呢?

    今天就給你介紹一種思維方式——溯源思維。

    愛因斯坦,電動汽車特斯拉的創始人埃隆馬斯克,橋水基金的創始人雷達里奧都利用這種方式進行思考。

    愛因斯坦在思考引力有關的問題,會從牛頓理論的基本公理出發,在這個基礎上繼續前進,而不是試圖記住已經得到的結論。

    埃隆馬斯克創辦太空探索公司spaceX時,從原材料開始制造火箭,將火箭價格降低到十分之一。

    雷達里奧更是將溯源思維發揮到極致,總結出數百條生活和工作中最根本的原則,讓自己的所有行為,都從原則出發。

    真正厲害的人在看待問題時,都會找到事物的本質,再從本質去出發解決事物。

    01

    什么是溯源思維

    溯源思維具有雙向追溯的特性技能,由表及里解剖,追根溯源,也能由內而外對可能出現的問題和錯誤進行預判,因而有效的解決問題。

    我們來看一個故事,看看寶潔公司怎么利用溯源思維挖掘到用戶的本質需求,并從本質出發,讓一個產品的銷售額從0到數億美元。

    1996年,美國寶潔公司曾經研發了一款去除異味的噴霧劑,紡必適(frbreze)

    這款噴霧的研發費用高達數百萬美金。

    它的效果也是空前絕后,它無色無味,可以驅除幾乎所有難聞氣味,連美國航天局都用它清潔航天飛機內壁。

    紡必適的項目負責團隊都認為這款產品會大獲成功。

    而現實卻出乎意料。

    紡必適從第1天推出到第2個月結束,銷量越來越小,最后完全滯銷!

    寶潔公司派出研究消費心理學的調查人員,去查明原因。

    經過數千次的抽樣,他們發現這樣一個事實。

    家里有異味的人,因為常年處于這種味道之中,習慣了這種氣味,往往意識不到自己身處異味之中。

    而紡必適的出發點是用來去除異味,這也就意味著本來最需要這款產品的客戶,根本不認為自己需要它。

    大部分購買了紡必適的用戶,在用過一次后就將它丟在一邊,因為使用它和不使用它,似乎沒有什么大的區別…

    終于,在一次抽樣調查中,他們發現,一位家庭主婦的家里非常清潔干凈,幾乎沒有異味, 但是她卻是紡必適的忠實粉絲。

    這位主婦說:我每次打掃完后,都會噴一噴紡必適,它有一種清新的香氣,會讓我感到非常舒服!

    原來問題出在這里!

    研究人員找到了思路:清新的香氣可能才是讓人一直使用它的原因,而不單單是清除異味!

    他們在紡必適中增添了一種香料,并更改了之前的廣告詞。

    原先的廣告詞:去除你衣服上的異味。

    修改后:為你的生活帶來清新香氣。

    研究人員通過對事實與用戶需求的挖掘,終于發現人們使用紡必適真相。

    就這樣一個小小的改變,使紡必適的銷量突飛猛進。

    到了1998年,紡必適的銷售額已經達到了2.3億美元。

    他們繼續往下探求,為什么清新的香氣會讓人渴望使用紡必適。

    最終發現:人們在打掃完房間后,產生了一種對獎賞的渴求,而紡必適的香味為人們帶來了獎賞。

    研究團隊再往下深挖,紡必適的銷量大增是因為人們養成了習慣:清掃完后都會噴一噴。

    經過研究,他們總結出習慣的回路:習慣是由暗示,行為,獎賞三個環節構成,用渴求去驅動。

    這就是利用溯源思維,找到了問題的根本,總結出習慣的回路。

    后來保潔公司利用習慣回路作為戰略,宣傳紡必適的衍生產品。包括空氣清新劑,熏香蠟燭,洗衣液等,并使得這些產品的銷售額每年都超過10億美元。

    如果說事物是一座礦山,那么其本源就是礦山最中心的一顆鉆石,你突破重重阻礙,繞過各種陷阱,挖掘到最深處,得到這顆鉆石,這顆鉆石的價值比整座山都珍貴。

    而你得到這顆鉆石后,得到鉆石的過程又能成為你挖掘更多礦山的經驗。

    電影《教父》中有一段話,半秒鐘就看透事物本質的人,與一輩子都看不清事物本質的人,注定有截然不同的命運。

    如果沒有溯源思維,你看的所有問題都會流于表面,并會根據你得出的片面的結論來推導類似問題。

    這樣就形成了一個負循環,導致在錯誤的道路上,漸行漸遠。

    如何培養溯源思維呢?

    我總結出了4個點 :

    1.拆解問題,把復雜的問題分解成若干的小問題解答

    2.懸置判斷 ,獲得足夠證據再下定論

    3.第一性原理,從本質出發解決問題

    4.歸納法:從結果總結出原理

    演繹法:從原理推導出過程

    02

    學會拆解問題,將復雜問題分解成簡單小問題去解決

    愛因斯坦曾經說過一句話,如果給我一個小時解決問題,我會用55分鐘時間,尋找真正的問題出在哪里,最后花5分鐘時間去解決。

    溯源思維的關鍵點就是:找到真正的問題所在。

    但是通常我們遇到的問題,在第一眼看上去都是復雜的,龐大的。

    如果看不透本質,無法將其拆解的話,很可能被嚇唬住,無從下手。

    這就需要我們有著將復雜問題拆解為小問題,甚至常識性問題的能力。

    下面我們來看一個微軟的入職面試題目。

    有3個連續的大于6的整數,其中已知兩個是質數,求證第3個數能被6整除。

    通常人們就會在,能被6整除這關被卡住

    這道題的正確解法是什么呢?

    應該把被6整除,分解為可以被2整除,也可以被3整除。

    一旦我們找到這一點,這個問題的解法,就異常簡單,甚至趨于常識。

    任意兩個,相鄰的質數之間,必定是一個偶數。

    如1和3之間是2。11和13之間是12。那么我們就可以證明,這個數可以被二整除。

    連續三個整數之間一定有一個是3的倍數。

    如17 18 19,18是3的倍數,23 24 25,24是3的倍數。

    那么我們就可以證明,這個數可以被三整除。

    這樣一來問題就解決了,將可以被6整除分解,為可以被2整除也可以被3整除。

    這個題目就是考驗人的拆解問題能力。

    這個能力,是如此的重要。它幫我們從一團亂麻中抽絲剝繭,理出最重要的幾根線,丟棄掉兀余的干擾信息。

    在工作中怎么運用拆解問題思維呢?

    當我們接到一個設計海報的需求,該怎么做?

    這時候就需要思考:

    • 主題是什么?

    • 配什么文案?

    • 用什么風格?

    • 選什么配色?

    • 用什么元素?

    • 用什么排版形式?

    將一個整體的問題,分解為多個小的問題,將小的問題逐個擊破,再將答案組合起來。

    所有的小問題都找到答案后,工作起來條理就會非常清晰,也就不會在任務開始一半卡在一個點浪費時間。

    03

    懸置判斷,獲得足夠證據再下定論

    懸置判斷是《原則》的作者雷達里奧提出的觀點。

    它是指在對事物還沒有完全了解的情況下,避免下先入為主的判斷影響自己的決策。

    很多人在看待問題時,不是為了尋找真相,而是為了尋找證據證明自己腦海中設想出來的答案。

    曾經有一個科學團隊做過一個實驗,他們將同一張男人的圖片,分別給兩組學生去看。

    對第一組學生說,這個男人是一個殺人犯。對第二組學生說,這個男人是一個學位很高的博士。

    于是第1組學生,對這個男人的普遍評價是:這個男人面色陰險,鼻子長臉尖,一看就是壞人的形象。

    第2組學生,對這個男人的普遍評價是:這個男人精明睿智,眼睛有神,一看就是一個知識淵博的學者。

    這就是外部干擾對我們內心看待問題的影響。

    而內心的主觀評價也會影響我們對事物的判斷,比如你經常以面相來判斷一個人的好壞,如果來了一個新同事,你看到他的第一眼就會在心里他貼個標簽。

    有時候上司做出一個決策,你認為這個決策很傻逼,事實上是因為你沒有收集到足夠的信息,沒有看站在他的角度看待問題。

    但是因為你先入為主的觀念,會讓你覺得自己在被迫做一件沒意義的事,那么你在做這個事情的時候就會完全沒有動力,消極,被動。

    一旦我們內心中對一個事情有一個評價,那么這個評價就會影響著我們接下來一切的行為和判斷,甚至自己經常都無法察覺。

    為什么曾經紡必適研發團隊陷入了一個誤區?

    因為他們在選擇試用的用戶時,選擇了一個在森林公園工作的管理員,他的工作是誘捕那些在荒原迷路的動物。

    他經常會被臭鼬噴一身臭味,這使他飽受困擾。

    這個管理員迫切需要紡必適來驅除他身上的臭味。

    于是,紡必適團隊在沒有足夠了解用戶群體的情況下,就判斷以驅除臭味為主打功能。

    然而后續事實證明,用戶更需要紡必適帶來清香的功能

    如果他們當時搜集到公園管理員的意見后,能夠懸置判斷,去搜集更多的樣本。就不會有后來2個月的滯銷情況

    在得到足夠證據之前,我們對一件事物或人的看法應該先懸置起來,避免先入為主去下定義。

    我們應該搜集多維度信息,將事實和證據羅列出來,去拆解問題,找到問題的根源。

    04

    第一性原理,從本質出發解決問題

    古希臘哲學家亞里士多德提出了著名的“第一性原理”:在每一系統的探索中,存在一個最基本的命題或假設,不能被省略或刪除,也不能被違反。

    如任意兩點,可以通過一條直線連接。

    如中國的勾股定理,這些都是規律之中的元規律,邏輯中的元邏輯。

    埃隆馬斯克是如何利用第一性原理的呢?

    他的方式是將事物拆解為最基本的單元,再從那里開始往上推理。

    2002年馬斯克定下了一個目標,將第1枚火箭發送到火星。

    這個想法促使他創辦了space x公司。

    然而當時馬斯克發現了一個難題,發射火箭的成本太高,因為購買運載火箭的成本高達6500萬美元。

    于是馬斯克用第一性原理思考:火箭是由什么制成的?

    航空級鋁合金,加上一些鈦銅和炭纖維。

    那么制成一個火箭的這些原材料在市場上值多少錢呢?

    結果是,這些原材料的成本,大約是火箭價格的2%。

    于是space x公司購買原材料,自己制造火箭,幾年時間,space x公司將發射火箭的成本,消減到原來的1/10。

    馬斯克就是運用第一性原理,將發射火箭這個問題,溯源到制造火箭。

    抖音帶貨明星牛肉哥如何利用第一性原理呢?

    他說過一句話,讓粉絲都記住了他:找到源頭,將價格打下來!

    他聯系到英國的酒莊,找到紅酒的源頭,將紅酒以12塊錢進入,以12塊5的價格賣出。

    他到原產地收購牛肉,將牛肉通過地區和牛肉的部位來分類,將牛排以20塊錢一片的價格賣出。

    2019年,牛肉哥參加天貓618,成為葡萄酒和牛排銷量雙冠軍。他們發了10條視頻,播放了1.3億次,賣了30萬瓶西班牙紅酒,18萬片烏拉圭黑安格斯西冷牛排。帶貨量超過李佳琪。

    牛肉哥的商業模式第一性原理就是:找到貨源,低價格,高銷量。

    在工作中如何運用第一性原理?

    以提升工資為例。

    我們找到這些理由,對老板說:

    我像老黃牛一樣工作這么多年了。

    那誰誰都漲工資了,為何我還沒漲?

    你不給我漲工資,我就離職。

    天天加班,女朋友都快把我甩了。

    這些理由都只是停留在表面,而且只談及了自己的利益,是沒有辦法成立的。

    想要實質性的提升工資,通過第一性原理,我們得出以下結論。

    1,換一個市值更大的行業,且從業人數較少。

    2,提升自己的核心競爭力,用業績或其他形式證明。

    3,換一個對產業貢獻更大的崗位。

    通過這本質上的3點出發,你才能從根本上解決漲工資這個問題。

    05

    歸納法:從結果總結原理

    演繹法:從原理推導過程

    如何找到事物的第一性原理并運用它呢?這就要談到歸納法和演繹法。

    歸納法:從有限的事物中歸納出具有共性的特征,并將這些特征提升為普適定律,進而應用于無限的事物。

    演繹法:提出不證自明的公理,構建一個簡單的邏輯系統,再將這一邏輯系統應用和擴展到各個領域。

    簡單的說就是通過歸納法得出結論,通過演繹法,將得出的結論用于證明類似的事物。

    我們如何訓練自己的歸納總結能力呢?

    著名的繆勒五法為我們總結出了5個具體方法。

    a.求同法:

    考察幾個出現某一研究對象現象的不同場合,如果各個不同場合出一個條件相同外其他條件都不同,那么這個相同條件就是某被研究現象的原因。

    某農場10萬只火雞吃發霉花生死亡,吃了這種花生的羊鴿子,大白鼠魚得癌癥死了。

    于是人們通過求同法歸納,吃了發霉花生,可能是癌癥的起因,后來化驗證明發明花生含有黃曲霉素,黃曲霉素是致癌物質。

    后來科學家通過演繹法證明了這個猜想。

    b.求異法:

    比較某現象出現的場合和不出現的場合,如果這兩個場合除一點不同外其他情況都相同,那么這個不同點就是這個現象的原因。

    有5個中國人和外國人,在海上航行途中,外國人全部得了壞血病,奄奄一息。但是中國人卻沒有事,人們通過求異法發現中國人喜歡喝茶,于是,歸納出喝茶抵御壞血病的猜想。

    c.并用法:

    某地方高發甲狀腺病,醫療隊考察幾個病區發現,雖然各地病情不太相同,但是有一個共同點:居民食物和水中缺碘,

    他們又去了不流行甲狀腺病的地區,發現他們不缺碘。醫療隊,用求同法,求異法歸納出缺碘是甲狀腺病的起因,這就是并用法。

    d.共變法:

    在其他條件不變的情況下,如果某一現象發生變化,另一現象也隨之發生相應的變化,那么前一現象就是后一現象的原因。

    經濟學家發現產品越稀缺,價格越高,產品越充沛,價格越低,于是得出了供需關系的理論猜想。

    e.剩余法

    簡孫和羅克耶爾研究太陽光譜時發現一條紅線、青綠線、藍線和黃線,前三者是氫的光譜,第四種未知。

    于是他們用剩余法歸納:一定存在一種新物質。后來證實,這種新物質叫氦。這就是剩余法。

    以寫作為例,我們如何通過歸納法,得出寫作的第一性原理呢?

    我們明白,人類通過肢體動作,語言和文字符號進行交流。

    肢體動作和語言的交流是即時交換信息。

    遠古時期,原始人類交流食物的位置,以及危險信號。

    我們可以得出:信息是用來傳遞價值這個結論。

    文字的交流,是延時交換信息,單方面傳遞信息。

    烽火狼煙也是這個道理。

    古時候遇到敵情,會用烽火狼煙來傳遞信息。

    如果燃起烽火者是誤報,就是傳遞了無價值的信息甚至有害的信息,是要被責罰的。

    所以我們要保證在單方面傳遞信息的時候,所傳遞的信息要是讀者所能接受的,能理解的,對于讀者是有價值的。

    于是我們就得出了寫作的第一性原理是:帶給讀者價值。

    于是通過帶給讀者價值來出發,再推導出寫作要注意的問題。

    1.避免自嗨和自說自話

    2.有自己的思考,帶給讀者思考。

    3.不捏造,扭曲事實

    4.注重邏輯細節。給讀者好的閱讀體驗。

    5.足夠豐富體的案例,引讀者深入。

    06

    總結

    最后總結一下,什么是溯源思維:向深處挖掘找到事物的本質,再從本質出發去解決事物。

    如何培養溯源思維?

    1,拆解問題,把復雜問題分解成若干的小問題解答

    2.懸置判斷,獲得足夠的事實再下定論,避免尋找證據,去證明腦海中的觀點。

    3,利用第一性原理。找到源頭,從根本上解決問題。

    4.用歸納法總結出原理,用演繹法推導出過程,得到結果。

    半秒就看透事物本質的人,與一輩子都看不清事物本質的人,注定有截然不同的命運。

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